モルトベーネ恒例のプレゼント企画が始まっています!

う~ん!?(´;ω;`)ウッ…

ロレッタ うるうるしたい日のトリートメントがあたるよぉ~

ちょっと納得がいかない?

っというか、敢えて行っているのでしょうか?☆・:゚*オォヾ(o´∀`o)ノォオ*゚:・☆

なぜかというと、このシリーズのまいにちのすっきりシャンプーのポンプ付きボトル、メーカーさんが回収を行っているんですよ!

まぁ、中身にはなんの不都合もないようだけど、ボトルに欠陥があるようで??

現在、再販は行なわれてはいない??

知らないのは、当ショップの店長だけ!?Σ(゚Д゚ υ) アリャ

まぁ、しかし、人気の高い商品であることに間違いはない!?

1位とは行かなかったようですが、堂々の「@cosmeベストコスメアワード2014 ベストヘアケア 第3位!」だったんですよ!ヽ〔゚Д゚〕丿 ハイスゴイスゴイ

そのロレッタ うるうるしたい日のトリートメントが10名様に当たります!

ご応募の締め切りは、9月24日までとなっておりますので、ぜひ、ご参加なさってみてはいかがでしょうか?

ロレッタ 公式サイト

Posted in プレゼント!

誤解を解いていただけました。

先々日のブログの続きなのですが、お客様より(掲示板にて)返事がございまして、今回の件において誤解が解けたように思えます。

分かって頂いて、気持ちが晴れました!!

それが、大変嬉しくて!嬉しくて!!ワーイヽ(゚∀゚)メ(゚∀゚)メ(゚∀゚)ノワーイ

ついつい続きをブログに書かせていただきました。

しかし?

お客様によると自身の不注意だったのかもしれないっと書き込みをされて頂いておりますが、決して、そうとも限らない場合があるように思います!?

何度か、自分自身のパソコンから、機種の異なる自分自身のパソコンへメールを送ったことがあるのですが、着信できない時があったような記憶があります。

サーバも万能ではないと思っていますし、自身が持っているパソコンにしてもそうだと思うのですが、100%の信頼はありません!

もちろんヒューマンエラー的なことも十分考えられますし、その確率の方が高いとは思われますが、僅かな確率ですがパソコンエラーも起こっていると思っています!

とは言え、原因の追求はこれ以上は出来ませんが、お客様のミスだと断定はしていません!

そして、今回、一番に嬉しく思ったのは、Yahoo!様よりいただいた回答内容を明記した後、お客様より、更に書き込みをいただいたことに、すごく感謝しております!!

よくあるパターンだと思えるのですが、クレーム等の書き込みをされた場合、それ以後にあてた弁解の文面に対して、それ以上の進展がない場合が多いように思っていましたので、ずっと、このまま終結しない状態で公開されているのだと考えると、少し憂鬱になっていました。

しかし、お客様よりわざわざ返事をいただき、誤解が解け終結したように思えますので、気分的にもかなり楽になりました。

今日は、その感謝と、喜びをお知らせするために、ブログの話題とさせて頂きました。

本当にありがとうございました。

ショップ 店長

Posted in お客様の声

店長のひとりごと・・・。

一番に気持ちがやきもきするのは、土曜日の午後に、大量のご注文があった時・・・。:(;゙゚’ω゚’):

美容室に合わせて月曜日はお休み・・・。

そんな時の独り言?

どういうことかというと、ある程度、在庫は確保して運営しているのですが、ときたまに沢山のご注文がある時があるんです。

所謂、大人買い?

もちろん、大変に嬉しいんですよ!!

嬉しいのですが、欠品になってしまうんです。(´・ω・`)ショボーン

そうなると、発注をしなくてはならないのですが、すでに時遅し・・・。

また、ちょっと昔のディーラーさんの場合、日曜日定休のところとか、月曜定休とかが多いように思うのですが、近頃のディーラーさんは、日月連休で定休日にしているところもあるんです。

ショップ 0109がお取引しているところは、後者の二連休しているディーラーさんなんです。

っということは!?

土曜日から早くて水曜日までの間、欠品状態に陥ってしまうんです。(´Д⊂ヽ

しかし、納品されたからといって、直ぐに在庫を追加することもできなくて・・・。

なので、木曜日に入庫作業となってしまいます。

その間の心の動揺が、気持ちをやきもきさせてしまっています。

ひとりごとで、遠回な言い方になっていますが、できれば発注が可能な時にご注文いただければ、大変、助かります。

とは言え、今回の独り言は、ショップ店長の都合ですので、一番にご都合をあわせなければならいのは、お客様ですので、必要な時にお買い物いただいて大丈夫でございます。

只々、在庫を大量に確保できないショップ店長の不甲斐なさが原因なんです・・・。(*ノω・*)テヘ

Posted in Other

突き詰めれば解決すんでしょうけど?

お客様より、受注確認メールも発送メールも届かないというお問い合わせがございました。

ショップ店長も何度か経験しました!

もしがするとショップ店長の設定ミス!?

まずは、送信ログが確認できるところがあるので、それを確認してみると、それぞれ送信済み・・・。

その送信済みが、お客様宛てに送られているという意味なのか、自分自身にも、そのメールが受信できるので、自分自身に送られたという意味なのか?

おそらくお客様宛てにだと思われるのですが、まずは、Yahoo!さんへ調査の依頼をしてみました。

Yahoo!さんからは、お客様に送られていることになっているとの返事が。

しかし、その結果だけ鵜呑みにも出来ないのですよね!

ショップ 店長も経験があるのですが、お客様より商品が買い物かごに入らない!っとのご連絡があり、商品名は明記されていなかったので、ごく普通に商品をカゴに入れてみると、普通に入るんですよね!

また、管理会社に、そのことをお伝えしたとしても、解決もせず、管理会社の環境でも買い物かごに入ってたので、それ以上の調査はありませんでした。

で、てっきりお客様の環境かと思い、その旨お伝えしたのですが、その後、買い物かごに入らない商品が発見されたんです!

その時の記憶では、商品名に空白のようなものが入り込んでいて?

それを削除し、データを更新すると入るようになったので、管理会社にも一応、参考までにお知らせをしましたが、その時の現状が把握できないので、結局は、不明のまま・・・。

その時の現状を、そのまま放置していたら、原因も解っていたかもしれませんが?

また、こんなこともありましたっけ!

自身のパソコンに入っていると思われるクッキー?情報(文言)が表示されない!?

ショップ店長の環境は、ネットはOCNの光で、パソコン1台での運営はなく、3台設置しており、Window XP・Windows 7・Macという環境なんです。

1台がおかしい!?っというときには、それぞれのパソコンで閲覧してみているんです。

これはサーバが原因だろうと思い、管理会社にお伝えしたのですが、管理会社さんの環境下では、問題ない!

で、結局は、一度クッキーとかキャッシュとかを、削除してください。

やり方は、それぞれのブラウザの説明をご覧ください。っと。

一応、削除しては見ましたが、後々、今まで自動ログインだったものが、再度入力し無くてはならないし、っと面倒なことになってしまいました。

その他にも、ドメインを取得し、そのドメインでメールを利用していると、ドメインの管理会社、もしくはレンタルサーバ、特にレンタルサーバのIPアドレスに因っては、迷惑メールとか受信ができなくなってしまうことも、あるように思うのですが、実際には確認しておりませんので、なんとも言えませんが、おそらく、その様な症状(仕様)が出ることもあるように思っています。

なので、今回、それが原因だったのかもしれません?

その辺りも書き込もうとしたのですが、文字数が多くてエラーになってしまって、ショップ店長の思いが半分もお伝えすることが出来ませんでした!

なので、ブログに書いたのですが、もっと早くブログに書くことに気がついていたら!?

このブログのURLを貼り付けられたのに・・・。っと後悔しています。

でも、結局は、管理されている側も、原因が判らない?っといった事案もある!?っということなんでしょうね?

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「取り急ぎ」という単語はよく使われますか?

よくお客様からのお問い合わせで、急いで返信する時に使っていました!Σ(゚Д゚ υ) アリャ

失礼な言葉とは知りませんでした・・・。

しかし、先々日のテレビで「取り急ぎ」という言葉は失礼にあたる!っと聞きました!!

以後、使うことはやめようと決意!?(ι`・ω・´)ノ キッパリ!!

それ代替としての単語もあるようですので、その単語を使うことにしました。

やはり「無知は罪」になってしまっていたようです。(;´д`)トホホ…

過去、何度か使用し、お客様に知らず知らずのうちに傷つけていたのかと思うと・・・。

大変、失礼を致しました。

お詫び申し上げます。

基本的に、テレビを見ることは少ないのですが、ウチの奥さんが見ているドラマで、面白いと聞くとたまに見てしまう程度なんですが、たまたま放映されていたテレビ番組で、人生を左右してしまうほどの?情報を得るとは!

ラッキーですね!?( ノ゚Д゚)ヨッ!

日本語って様々な言葉(単語)の表現方法??が沢山あって、短所にもなるかもしれませんが、細やかな心遣いのある表現ができるようにもなるのでしょうね。

語学力(外国語)も欲しいですが、母国語の知識もあげないと・・・。

しかし、それよりもアクセスを使った販売・在庫管理を早く作り上げないといけない・・・!:(;゙゚’ω゚’):

で、今日、知ったのですが、以前使っていたデータベースには、加減算がリレーション出来ていたように思っていて、それがアクセスでも出来る!っと思って調べていたのですが、それは勘違い??

クエリ上で演算し値を表示させるような仕様?

基本概念に、不変的なデータのみテーブルで扱う!っということのようです。

そう言えば、以前のデータベースも、1ヶ月一度、マクロで加減算をさせて月計表を仕上げていたのかもしれない?っと、今更ながらに・・・。

もう、長年マクロなんか確認していなかったので、記憶があやふやになってしまったようです?

新しく購入したアクセス、完成するのはいつの事になるのやら・・・。┐(´∀`)┌ヤレヤレ

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久しぶりに小旅行に行こうかと・・・。

第3の月曜日は月一度の連休。((o(´∀`)o))ワクワク

今回は、のいちの動物園かな?

その連休を利用して、久しぶりに小旅行に行こうかと思っています。

いつもは、関西方面に行くことが多いのですが、今回は、プレーリードッグを見ることをメインにすることにしました。ワーイヽ(゚∀゚)メ(゚∀゚)メ(゚∀゚)ノワーイ

関西方面に行った時には、王子動物公園にプレーリードッグがいるので、たまに行くことがあるのですが、数年前まで、一匹しかいなかった?のですが、今(今年5月時点)では、家族で5匹(夫婦と子供3匹)になっていました。

徳島へ、お墓参りに行った時には、とくしま動物園にも行くことはあるのですが、残念ながらプレーリードッグはいないので、盛り上がりに欠けるんです・・・。(´・ω・`)ショボーン

四国内では、それぞれ動物園があるのですが、香川県だけが公立の動物園がない?

しろとり動物園という私設の動物園がある程度??

そこにもプレーリードッグはいましたが、1匹がケージに入れられているのみで、それも、周囲針金で囲われているケージで、そのケージから出たいがために、その針金を噛んでいるんですよね。

齧歯類は、歯で噛みきれないものを噛んでいると病気になってしまうんです。

命にかかわる病気「オダントマ」になるんです。(; ・`д・´) ナ、ナンダッテー!! (`・д´・ ;)

なので、ちょっと図々しいのですが、メールでお知らせさせてもらいました。

その後は水槽に入れ替えられていましたが、風通しの悪いところが、ちょっと心配・・・。

プレーリードッグは見たい!(゚д゚)(。_。)(゚д゚)(。_。) ウンウン

しかし、見ているだけで、なんだか可愛そうに思えて、数回見に行きましたが、その後、もう、訪れることはありませんでした。(´Д⊂ヽ

プレーリードッグって、凄く甘えん坊で、ひとりでいると寂しすぎて精神面に異常をきたすことも?

生前プレーリードッグとは一緒に寝ていて、ベッタリとくっついて寝るんですよね。(ノД`)ヽ(゚Д゚ )ヨチヨチ

そのプレーリードッグを抱きたいとウチの奥さんが言うので、今回は、プレーリードッグを抱けるかもしれない小旅行を計画!

しかし、触れ合えるところが近県には無いようで、じゃ、せめて近くで見られるような動物園へ行こうかと思いまして。

現在、候補として上がっているのが、とべ動物園とのいちの動物園。

ホームページで調べてみると、のいちの動物園の方が、触れ合えるほどまでにはなりませんが、かなり近場で見られる??

そんな風に書いてあったので、のいちの動物園へ行くことにしました!(゚∀゚)キタコレ!!

で、高知市内で一泊もし、そして、以前から行きたかった「ひろめ市場」へも行こうかと・・・。(・∀・)イイネ!!

しかし、ホテルが空いていない!!Σ(゚Д゚ υ) アリャ

宿泊ができなかったら、お酒が飲めない!!(;´д`)トホホ…

当日、キャンセルがあるのを期待して、一休コムさんの会員登録もしてしまいましたが、9月の祝日ってゴールデンウィークにも匹敵するほどの連休になっているので、ホテルの予約も数カ月前にしなければいけませんよね!

宿泊施設の予約が取れなければ、日帰りになりますが、仕方ないので頑張って運転するしかないです・・・。

この小旅行が予定通り行われれば、20日(日)・21日(月)両日の配送業務はお休みさせていただきます。

宿泊が叶わない場合には、20日(日)のみ配送業務がお休みとなります。

お休みのお知らせをするには早すぎますが、また出発近日にご案内いたしますので、どうぞ、よろしくお願い致します。

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原因が断定されたと言っても過言ではない!?

先日、佐川急便さんが定期集荷にいらした時、うちの奥さんに詳しい説明をしていただけました。(‘・c_・` )ソッカー

キャップが緩んでいたのでしょうね?

画像をご覧いただくと分かりやすいかもしれませんが、赤印のところから漏れていたそうです。

因って、ポンプの留めが外れての漏れではなくて、ポンプを回し留めているキャップ部分?の締まり具合が緩かった!?

それが原因で漏れていたと、判断しました。m9(゚д゚)っ ソレダッ!!、

佐川急便さんの物流センターはコンベアーで移動させながら分別するそうで、その時の揺れ、もしくはトラック輸送時の揺れ、荷物の出し入れ時の衝撃などなど・・・。

そんな時に漏れてしまったのでしょうね?

しかし、キャップを締める作業って、製造元で行われている・・・。(゚д゚)(。_。)(゚д゚)(。_。) ウンウン

それ以外の場所、問屋さんとか当ショップの倉庫などで触れることもないし、触れるとすると、ポンプ部分は衝撃に弱いので、緩衝材を巻くくらい・・・。

まさか!?その時??(; ・`д・´) ナ、ナンダッテー!! (`・д´・ ;)

基本的に有り得ないとは思いますが・・・。(ヾノ・∀・`)ナイナイ

今までに、画像の箇所から漏れたという事故は経験がないので、締りが緩かったとしか考えられない?

それとも、偶然に偶然が重なり、徐々にキャップが緩んでしまったのでしょうか?

これからは、梱包時にキャップの緩みもチェックしなくては・・・。’`ィ (゚д゚)/

事故が起こってしまってからでは遅いのですが、その様な事故が起こらないと気づかない事例になるのでしょうか?

以後、様々に想定をし、事故撲滅に努めなくては!

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原因の追求をしなくては!

以前ブログで、液漏れを起こしたっというお話をしましたが、先日、佐川急便さんから外傷もなく液漏れもしていないようですと連絡があったようです。

液漏れ・外傷は確認されなかった!?

ショップ店長は外出をしており、うちの奥さんが聞いたので、詳細は不明なのですが、本日、再度連絡をしてくれるそうです。(※ブログを書いている時点では、まだ連絡はありません。)

事故を起こしたと思われる商品を引き取った時の状況が分かれば、原因も追求しやすくなるだろうとは思うのですが、今となっては、この結果を素直に受け止めるしか無い!?

配送当日、その日は雨が降ったようで、もしかすると、雨が入り込んだ?(‘・c_・` )ソッカー

となると、緩衝材の表面あたりが濡れている状況になる?

しかし、何点が梱包した内の1点だったので、単品だけ濡れる確率はどうなんだろう??

または、緩衝材の隙間から入り込んだのでしょうか?

入り込んだとするならば、単品のみ濡れていることも考えられる!?( ゚д゚)ウム

無きにしも非ずだとは思えますが、今となっては原因の解明は難しいですね!?

商品を梱包する際には、商品の確認をし、汚れキズなどはないかなどもチェックしているのですが、今回の商品はポンプが付いていたので、壊れないようにサロンに納品された時に緩衝材を巻いていて保護をしていたのですが、もしかすると、そこへ何かが付着した?

そこで、梱包した担当者に聞いてみると、緩衝材で保護はしていたが、箱から出す時に取りにくかったらしく、一旦、取り外したとのこと。

緩衝材で保護をしているとボトルの外面の確認が取りづらくなるので、以後、前もっての緩衝材での保護は取りやめる、もしくは、一旦、外して確認することにしようかと考えております。

話を戻して、サロンから発送する時点では、液漏れの兆候は確認されていないようです。

あと残るは、輸送中に何か起こった?っと推測できるのでしょうか?

事実は小説より奇なりといえるので、様々に推測が出来ますが、まずは、事故に遭わないようお互いに注意することが肝要でしょうか。

購入されたお客様が、一番の被害者になるので、十分に気をつけて作業を行わなければ・・・。

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9月1日の鬱にご注意を!?

9月1日は、年間で一番自殺者が多いそうです。

自然と車道に入っていくそうです!

人それぞれ基準値が異なりますが、本人にとっては、マックスに到達していることもあるかもしれません。

それを、もっと頑張れ!!っと励ましていると、取り返しの付かないことになることがあるかもしれません。

また、精神に異常をきたしてしまうと、道路を歩いていても、自然と車道に入り込んでしまうそうです。

命が惜しくなくなる?

その様な精神状態になるそうです。

普通に?生活をし、普通の幸せを掴み、そんなに困ったことのないような人生?ともいうのでしょうか??

表現が、あまりにも曖昧で、抽象的なので解りにくいですね??

震えてしまうほどに感情が高ぶってしまうような??

そんな経験とでもいうのでしょうか??

それを何度も繰り返すような環境下にあれば、人間て、死を選ぶようになる??

そこまで追い込まれた経験のある方であれば、あまり頑張れとは言わない??

なんか、そんなことを聞いたことがあります。

かという私も、そんな体験はしたことがないので分からないのですが、一度、精神が病んでしまったという方から聞いたことがあったので、その方曰く、ある時、仕事がやりたくなくなったそうで、ビジネスツールを入れたカバンを橋から川へ放り投げたそうです。

それから、どことともなく道路を歩き、気が付くと道路の真ん中を歩いていたそうです。

何時間も歩いていると、お腹が空いたのに気がついたそうで、ふと目の前に柿がなっている木が目に入り、無断で食べていると、そこの地主(お寺で、そこの和尚)さんに発見されたそうです。

しかし、和尚さん怒ることもなく、まだ食べるのだったら、お寺に来なさいと招待してくれたそうです。

その時には、気が付かなかったそうですが、平常時語るには、よほど顔(目)が逝っていたのではないかいと言っていました。

そして、何日間か、その寺で過ごし、心も精神も穏やかになり、ようやく社会復帰することを決意したそうです。

家族、会社に(携帯電話は川へ捨ていたので、お寺のお電話を借りて)連絡をし、許しを請い、モトのサヤへ帰ることが出来たそうです。

そして、和尚さんとのお別れ際に、和尚さんから餞別として100万円頂いたそうです!

信じる信じないは別として、ショップ店長は本人から聞いたので、信じています。

その方、今でも現役の一線で活躍していると思うのですが、もう、数年間合っていないので、なんとも言えないところがありますが・・・。

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ドライバーがちょっと不便を感じています。

以前、トナーを買って交換しても印字が薄い状態だったプリンターのお話をしたことがあると思うのですが、その故障したプリンターの後継機として、富士ゼロックス社製の、それも前機と同じタイプのOEMの様なプリンターが、ちょっとおバカなんです??Σ(゚Д゚ υ) アリャ

ちょっとおバカなのぉ~

結論から言うと、前機のNEC社製の方が、賢かったような!

プリンター本体は、ほとんど同じようなのですが、ドライバーが、かゆ所に手が届かないどころか、かけるところでもかけないようなことがあって・・・。

おそらくオプションの追加トレイを設置すれば解消されるかもしれないのですが、そのトレイ、本体価格と同じ程かかるんです!(; ・`д・´) ナ、ナンダッテー!! (`・д´・ ;)

なので、手差しで使っていて、以前のNECさんであれば、エラーにはならかったように思うのですが、現在使っている、富士ゼロックスさんのは、エラー音が鳴って催促するので、用紙を挿入すると!?

紙が詰まっていると思っているのか??

ボディーのフタ開けてくださいってエラーが出るんです!!ヾ(゚Д゚ )ォィォィ

特に急いでいる時には、焦ってしまうんです!

特に昨日は、焦りました!!(; ・`д・´)

そんなことがあって、今日、ブログの話題にしようかと思って・・・。

昨日、サロンはお休みだったのですが、昼からご注文商品の梱包作業をし、佐川急便さんが集荷に来るのが3時半位?でしょうか。

3時過ぎにはコンポ作業を終え、うちの奥さが帰ってから、追加のご注文がございまして。

あと残り20分ほどしか余裕が無い!ヽ(´Д`;)ノアゥ…、

商品の保管場所とかは、ショップ店長ほとんど知らないので、もうてんてこ舞い!!

ショップ店長が梱包した商品に当たったお客様!

ごめんなさい!

包装とかはあまり得意ではないのと、時間もなかったので、一発勝負で梱包しました!

で、そんな時に限って?ヾ(゚Д゚ )ォィォィ

っというか、急いでいる時に起こったから、特にそう思うのだろうと思うのですが・・・。

このエラー、おそらくドライバーに問題があるように思っているのですが、果たしてどうなのでしょう?

一応、いち番新しいと思われるドライバーをインストールしているとは思うのですが・・・。

しかし、そんなエラーが出るからといって、交換はしません!(・ω・)ノ■ キッパり

壊れるまで使うつもりなのですが、次回、もし安価なプリンターが同機であった場合、NECさんの方を買うつもりなんですが、また、1年間も使わずに本体が故障するのでしょうか??

ものには当たり外れがあると思うので、多分、ハズレだったんでしょうね!?(;´д`)トホホ…・・・

現在使っているプリンター、今でもフルカラーで印刷されているし、印字も薄くなっていないので、あとは消耗品を取り替えつつ、数年間は持って欲しいものです!

頑張れ!

DocuPrint C 1100ちゃん!!(・・)

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